Composto de marketing

Marketing I
.

Composto de Marketing

Composto de
Marketing: Produto

COMPOSTO
DE MARKETING

PRODUTO

DISTRIBUIÇÃO
•

Variedade do produto
• Qualidade
•

•

•
•

Design

•

Características
• Nome de marca
• Embalagem
• Tamanhos
• Serviços
• Garantias
• Devoluções
•

•
•

Canais
Cobertura
Sortimento
Localizações
Estoque
Transporte

Mercado-alvo

PROMOÇÃO

PREÇO
Lista de preços
• Descontos
• Condições
• Prazo de pagamento
• Condições de crédito
•

Promoções de vendas
• Propaganda
• Força de vendas
• Relações públicas
• Marketing direto
•

Administração de Produtos e Serviços
Níveis de produto
Produto potencial
Produto ampliado
Produto esperado
Produto Básico
Benefício
central

Ex: Hotel
- Benefício Central:
Descanso ou pernoite;
- Benefício básico: o quarto de hotel inclui cama, banheiro, toalhas e armário;
- Produto esperado: cama arrumada, toalhas limpas, boa iluminação;
- Produto ampliado: superar as expectativas do cliente;
- Produto potencial: abrange todas as ampliações e transformações a que o produto deve ser submetido no futuro.

Classificação: quanto à durabilidade

Bens

Bens

Duráveis

Não-duráveis

Serviços

Categorias de Bens de Consumo
Categoria

Tipo de Decisão de
Compra

Preço

Promoção

Distribuição

Conveniência

Tomada de decisão rotineira; baixo envolvimento; pouco tempo de decisão; pouca busca de informações

Relativamente
Baixo
Ex.: cigarros, sabonetes, jornais.

Mídia de massa

Ampla

Compra comparada Tomada de decisão limitada; envolvimento moderado; mais tempo de decisão; mais busca de informações. Moderado
Ex.: móveis, vestuário, eletrodomésticos comuns Mídia de massa; Seletiva alguma ênfase em vendas pessoais

Especialidade

Tomada de decisão extensiva; alto envolvimento; tempo de decisão longo; busca de muitas informações

Relativamente
Caro
Ex.: carros, câmera