Ética

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
ÉTICA PROFISSIONAL E NOÇÕES DAS RELAÇÕES HUMANAS – ­­1º MÓDULO
Professora: LUIZ CESAR
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado individualmente ou em grupo de até 4 componentes Turma: 08/2014

NOME DO ALUNO:­­­­­­­­­­­­­­­ Sandra Aparecida Diláscio Andrade
NOME DO ALUNO: Carlos Alessandro Sampaio
- Responder de forma objetiva e com suas palavras, dentro do tema. As linhas no espaço de resposta poderão ser aumentadas.

1) Com suas palavras justifique o conceito de Relações Humanas definido pelos autores SAMPAIO (2000), MINICUCCI (1982) e LIMA (1973):
Relações Humanas, conforme mencionado pelos estudiosos acima, são relacionamentos interpessoais que acontecem, a todo o tempo, entre pessoas, sejam duas ou mais pessoas que se juntam, através da comunicação, para um fim específico, seja no trabalho, em casa, no lazer, onde estiverem reunidas.
2) Com base nos estudos realizados qual a importância das Relações Humanas no exercício da profissão de corretor de imóveis? Exemplifique essa importância.
É fundamental que o corretor de imóveis tenha habilidade para se relacionar com outras pessoas, pois é através desse relacionamento que ele conseguirá sucesso nas vendas. Conhecendo o cliente é possível identificar o potencial comprador para cada tipo de imóvel. Quando o corretor é bem aceito e bem relacionado, ele consegue atrair novos clientes através da indicação de compradores satisfeitos.
3) Dos Mandamentos das Relações Humanas elencados nesta apostila, faça a relação de cada um deles com o cotidiano Profissional do Corretor de Imóveis.
- Fale com as pessoas: é a base do relacionamento. Para o corretor e cliente é importante a troca de informações.
- Sorria para as pessoas: a simpatia atrai e cativa as pessoas. O cliente estará muito mais acessível após ser recebido com um sorriso.
- Chame pelo nome: quem não gosta de se sentir importante. Quando o corretor chama o cliente pelo nome, demonstra o interesse e