Ánalise da qualidade de vida no trabalhp

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Ilustração 1: Funções do processo administrativo 19 Ilsutração 2: Oito imagens das organizações 20 Ilustração 3: 22 Ilustração 4: A mudança e transformações na área de RH 26 Ilustração 5: Os cinco processos básicos da ARH 28 Ilustração 6: Os novos papéis da gestão de pessoas 29 Ilustração 7: Ciclo do PDCA 36 Ilustração 8: Evolução do conceito de QVT 41 Ilustração 9: Modelo de Walton 47 Ilustração 10: Distribuição de questões conforme modelo de Walton 53

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 11 1.1 TEMA E PROBLEMA DE PESQUISA 12 1.2 OBJETIVOS 12 1.2.1 Objetivo geral 13 1.2.2 Objetivo específicos 13 1.3 JUSTIFICATIVA 13 1.4 ESTRUTURA DO TRABALHO 14 2 REVISÃO DE LITERATURA 16 2.1 ORGANIZAÇÕES DE TRABALHO E A ADMINISTRAÇÃO 16 2.2 GESTÃO DE PESSOAS 24 2.3 GESTÃO DA QUALIDADE 30 2.4 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO - QVT 38 REFERÊNCIAS 76

RESUMO

Palavras-chave: Administração. Gestão de Pessoas. Qualidade de Vida no Trabalho.

1 INTRODUÇÃO As empresas vivem em um ambiente de incertezas e riscos constantes, sofrendo pressões do mercado todos os dias, devendo sempre estar pronta para se adaptar e buscar melhorias para a organização, visando sempre o melhor atendimento ao cliente. Sendo assim, em busca de maior competitividade, as empresas precisam caminhar de acordo com as mudanças e inovações que não param de acontecer, uma das grandes mudanças dos últimos anos foi a administração focada nas pessoas, e não somente na produtividade e nos resultados. Hoje grande parte do sucesso de uma organização deve-se ao seus colaboradores. Partindo desta idéia, as organizações perceberam que uma das ferramentas mais importantes para a administração é a gestão de pessoas, que está ligada a valorização dos profissionais, refletindo assim, em todas as áreas da empresa. Um funcionário que se sente bem no ambiente de trabalho, saudável, motivado e satisfeito com seu emprego tende a tornar o seu dia-a-dia mais