O vendedor como ferramenta do marketing de vendas

O VENDEDOR COMO UMA FERRAMENTA DO MARKETING DE VENDAS

nome
Prof.
instituição
Bacharelado em Administração (turma) – Marketing de venda
12/12/2013

RESUMO

Este trabalho tem como objetivo descrever o papel do vendedor como um componente indispensável no marketing de vendas. Buscou-se através de pesquisa documental, mostrar as características, habilidades e função deste profissional, num processo de vendas a fim de manter a satisfação tanto dos clientes, da empresa e a sua quanto profissional.

Palavras – chave: Vendedor, Marketing de vendas, clientes.

1 INTRODUÇÃO

A profissão de vendedor a alguns anos atrás, era vista como uma profissão de segunda classe. Quem era vendedor estava nessa área por não ter escolha ou por ser a oportunidade que apareceu no momento, por necessidades ou ainda por estar esperando que algo melhor surgisse. O fato é que para muitos, não era uma profissão de prestígio, ainda hoje esse pensamento existe. Porém este conceito tem mudado, a figura do vendedor vem deixando de ser vista como uma simples profissão e vem ganhando notoriedade pelas empresas. As organizações nos últimos anos passaram a ter uma série de exigências na contratação destes profissionais, isso porque o mercado vem exigindo profissionais mais preparados, capacitados para atender aos clientes que cada dia estão mais exigentes não só em termos de qualidades de produtos e prestação de serviços, mais também no bom atendimento. Com esta visão é que as empresas tem se focado mais no consumidor, nos seus desejos, anseios, exigências e tem buscado nos seus vendedores o diferencial no atendimento. A seguir serão abordados os conceitos de venda pessoal, a importância do vendedor no marketing de vendas e as características e habilidades deste profissional como uma ferramenta do marketing na fidelização de clientes.

2 A VENDA PESSOAL

Atualmente manter-se no mercado e se destacar não é uma tarefa fácil, as