O SETOR COMERCIAL NA ERA DA INTERNET

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA
Curso: MBA EM MARKETING E VENDAS

O SETOR COMERCIAL NA ERA DA INTERNET

SÃO PAULO
2013
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO – UNISA
Curso: MBA EM MARKETING E VENDAS

O SETOR COMERCIAL NA ERA DA INTERNET

SÃO PAULO
2013

INTRODUÇÃO

História do comércio eletrônico

A partir da década de 60 a tecnologia da informação já era capaz de reunir e gerenciar informações de pedidos dos clientes através de alguns programas da época, como o EDI (Electronic Data Interchange). Assim, as empresas passaram a ter a possibilidade de organizar os processos, porém cada empresa fazia de uma forma, não havendo padronização. Em 1979 o Instituto Nacional Americano de Padrões (ANSI) instituiu a ASC X12, padrão para compartilhar informações e arquivos entre as empresas por meio eletrônico.
Os processos e programas foram atualizando-se, modernizando-se e assim surgiram os chats, emails, canais utilizados para consulta de notícias etc.. E foi na década de 80 que se iniciou o e-commerce, que primeiramente surgiu com a empresa Compuserve, que começou a oferecer o serviço chamado Electronic Mall e foi através desse recurso, que os usuários tiveram as primeiras possibilidades de realizar compras pela Internet. No início ele não teve muito sucesso e contava com apenas 100 lojas em seu portfólio. Após a suspensão da proibição para que as empresas atuassem na Internet o e-commerce foi estimulado. As tecnologias continuaram avançando e com SSL (Secure Socket Layer) as operações enviadas e recebidas em uma operação, como nomes, email e endereços e números de cartão, tornaram-se muito mais seguras e confiáveis.
Em 1995 as primeiras compras efetuadas com cartão de crédito ocorreram e na época as empresas mais conhecidas neste ramo foram: CyberCash e First Virtual. Outras empresas neste mesmo período lançaram serviços