O que é Comunicação Integrada

COMUNICAÇÃO INTEGRADA

TEXTO DE APOIO 1

O que é comunicação integrada de marketing?

Imagine-se em um supermercado, procurando uma marca específica de molho de tomate. Ao passar pelas prateleiras, você pode ver muitos rótulos. O que faz com que você escolha uma marca em especial entre tantas outras? É a embalagem? Ou talvez o próprio nome da marca? Ou, ainda, será a posição do produto de tal marca na prateleira? Você pode ter lido sobre o produto no jornal. Ou será que o viu na televisão? Afinal, não foi um amigo que o recomendou? Ou, na verdade, um amigo seu disse que não tinha gostado de uma ou suas das outras marcas ao lado da escolhida? O supermercado tem a marca que você está procurando? O preço lhe parece atraente? Não há apenas uma resposta certa. Uma ou todas essas razões fizeram com que você escolhesse aquele molho de tomate específico. Na verdade, muitas outras variáveis podem ter influenciado sua decisão de compra.

No mercado competitivo de hoje, empresas e profissionais de marketing devem certificar-se de que as mensagens que chegam aos consumidores sobre produtos e serviços sejam claras concisas e integradas. Em outras palavras, cada membro da organização envolvido no marketing e na comercialização de um produto ou serviço deve transmitir ao consumidor a mesma mensagem. Isso se torna cada vez mais essencial para eficácia do processo de comunicação, pois atrair e reter a atenção dos clientes em um mercado altamente saturado de mensagens comerciais é uma tarefa difícil e complexa.

Quando os consumidores recebem mensagens diferentes – ou pior, conflitantes -, não é fácil para eles escolher em qual acreditar. Já aconteceu de um amigo lhe recomendar uma marca de molho de tomate, dizendo ser o mais delicioso que já provou, e você, quando compra o molho e o experimenta, ficar decepcionado porque ele não tem nada de especial? O mesmo pode acontecer na comunicação ao consumidor, O departamento de relações públicas pode enviar uma mensagem sobre