O que são paradigmas

Um paradigma é um conjunto de crenças e valores que sustentam uma sociedade. As sociedades ocidentais da era industrial na qual vivemos baseiam-se em paradigmas bastante semelhantes. Entretanto, cada sociedade, seja um país, um região ou uma unidade federativa de uma nação, tende a possuir uma base de crenças e valores ligeiramente distinta das demais, o que faz com que cada uma destas unidades possuam os seus próprios paradigmas. Como se não bastasse essa divisão geográfica, cada área de interesse e atuação das pessoas que vivem nessas sociedades também possuem seus próprios pressupostos, fazendo com que existam "sub-paradigmas" para medicina, religião, economia, artes, engenharia e, como não podia deixar de ser, administração das organizações.

Desenvolvimento

Normalmente, as mudanças de paradigma na gestão das organizações são alterações nos pressupostos que norteiam as decisões tomadas no âmbito de cada função organizacional. Quando essas mudanças ocorrem, estes pressupostos, que costumavam ser a base para o bom desempenho das organizações, deixam de sê-lo. Recentemente assistimos a algumas mudanças nos paradigmas de produção, marketing e contabilidade, por exemplo.
A função marketing nas organizações praticamente surgiu quando Alfred Sloan assumiu a GM na década de 1920. Ele foi contra o paradigma anterior de que as pessoas comprariam sempre mais carros quanto mais baratos eles fossem. Ele partiu do pressuposto que diferentes grupos de clientes, que fariam usos diferentes do automóvel, iriam preferir veículos diferentes! Parece óbvio? Sim, mas naquela época não era! Sloan passou a produzir cinco carros diferentes usando o sistema de produção em massa de Ford e criou a era do marketing de massa. O cliente tinha, inclusive, alternativas para a cor da pintura! No início dos anos 80, alguns malucos começaram a questionar o marketing de massa. Disseram que era possível fazer marketing um a um, atendendo necessidades específicas de cada