O monge e o executivo (resumo)

CAPITULO I
Eu notei que você usa muito as palavras líder e liderança e parece evitar gerente e gerência.É de propósito?
- Boa observação, Lee. Gerência não é algo que você faça para os outros. Você gerencia seu inventário, seu talão de cheques, seus recursos. Você pode até gerenciar a si mesmo. Mas você não gerencia seres humanos. Você gerencia coisas e lidera pessoas.
Liderança: É a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como sendo para o bem comum.
Poder: E a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.
Autoridade: A habilidade de levar as pessoas a fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência pessoal. poder é definido como uma faculdade, enquanto autoridade é definida como uma habilidade. poder pode ser vendido e comprado, dado e tomado
Você é capaz de obter algum proveito do poder e até realizar coisas, mas com o passar do tempo ele se torna muito danoso para os relacionamentos
Em palavras simples, liderar é conseguir que as coisas sejam feitas através das pessoas. Ao trabalhar com pessoas e conseguir que as coisas se façam através delas, sempre haverá duas dinâmicas em jogo - a tarefa e o relacionamento. a chave para a liderança é executar as tarefas enquanto se constroem os relacionamentos.
Em suma, relacionamentos saudáveis com os clientes, empregados, donos e fornecedores asseguram um negócio saudável.
Qual é então o ingrediente mais importante num relacionamento bem-sucedido?
- Que bom que você perguntou, Teresa - Simeão respondeu prontamente. - E a resposta é simples: confiança. Sem confiança é difícil senão impossível conservar um bom relacionamento.
CAPITULO II
Quando você interrompe as pessoas no meio de uma frase, John, você envia algumas mensagens negativas. Número um, se você me interrompeu, é porque não estava prestando muita atenção ao que eu dizia,