O IMPACTO DA LOGÍSTICA REVERSA DE EMBALAGENS DA MARCA COCA-COLA: UM ESTUDO DE CASO

FACULDADE INTEGRADA DE SANTA MARIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

O IMPACTO DA LOGÍSTICA REVERSA DE
EMBALAGENS DA MARCA COCA-COLA: UM
ESTUDO DE CASO

TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO

Kellen Luana dos Santos da Silva

Santa Maria, RS, Brasil.
2013

O IMPACTO DA LOGÍSTICA REVERSA DE EMBALAGENS
DA MARCA COCA-COLA: UM ESTUDO DE CASO

Kellen Luana dos Santos da Silva

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Administração de
Empresas da Faculdade Integrada de Santa Maria, como requisito parcial para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª. Ms. Camila Borges Fialho

Santa Maria, RS, Brasil
2013

DEDICATÓRIA

Dedico este trabalho à minha família e amigos pela confiança, amor e incentivo, que possibilitaram alcançar essa vitória.

AGRADECIMENTOS

Agradecer, primeiramente, a Deus, por me dar sabedoria, oportunidade de viver e fôlego de vida a cada amanhecer.
Aos meus pais, pelo apoio e por tudo que sempre fizeram por mim, pela simplicidade, amizade, e carinho, fundamentais na construção do meu caráter.
Ao meu noivo Denilson, que, mesmo distante, sempre esteve me motivando. Obrigada pela força, coragem, paciência e amor!
Aos amigos, pela amizade, companheirismo, paciência e motivação, e a todos que fizeram parte da minha formação e que vão continuar presentes em minha vida.
À minha orientadora, Camila Fialho, pelos seus ensinamentos, paciência e dedicação, que me ajudou a trilhar este caminho.
A todos que, de alguma forma, participaram deste novo e grande capítulo da minha vida, agradeço por acreditarem no meu potencial e por contribuírem para meu crescimento profissional e pessoal.

Se enxerguei longe, foi porque me apoiei em ombros de gigantes.

Isaac Newton

RESUMO

Devido à grande competitividade e à busca pela redução de custos, as organizações estão procurando, cada vez mais, novas estratégias para alcançar um destaque no mercado. A logística reversa é uma dessas