O gaucho

1. Diante ao cliente o atendente deve fazer oque para ter um bom desempenho para que o cliente possa sair do comércio sastifeito?Cite 2 exemplos?
R=Ouvir (e compreender antes de responder), Aceitar (não discutir com o cliente).
2. Cite 2 exemplos de Como devemos fazer após a venda?
R=. Após o fechamento da venda, passando alguns dias ligue para saber se tudo saiu como o cliente esperava como foi combinado.
.Faça pequenos gestos de caridade: um cartão de aniversário ou uma ligação desejando-lhe felicidades, um cartão no final do ano.

3. Quais são os principais motivos de objeção?
R=Procrastinação, justificativa, informação, garantia e desagrado.
4. Quais são os benefícios da pós-vendas?
R=. Relacionamento permanente com o cliente. .O cliente não se esquecerá do vendedor e nem da empresa. .O cliente não se sentira abandonado. .O cliente sempre estará informado das inovações e mudanças. .trará a chance de o cliente indicar um novo cliente. .Sempre haverá chance de novas oportunidades de vendas.

5. O que são tentativas de fechamento?
R=Depois que você sondou, apresentou o produto e o argumentou é a hora de tentar o fechamento experimental partindo para uma dessas perguntas ao cliente.
6. Defina objeções falsas?
R= As objeções falsas levam as pessoas a não dizer o porquê não querem comprar por inúmeras razões não dizem francamente o real motivo e ai levantam uma objeção.
7. Cite um exemplo de finalização?
R=É o próprio agradecimento, volte sempre, boa festa, estimo melhoras, etc.
8. Qual o sinal de rejeição que o cliente dá?
R=O cliente não deixa claro, mas em muitas vezes dá uma desculpa para voltar depois.
9. Cite 3 técnicas de fechamento?
R=Técnica da alternativa, técnica da suposição, técnica de antecipação.
10. Qual è o termo que devemos utilizar na negociação?
R=Não dá, não tem jeito.
11. Quais são as perguntas abertas usadas na sondagem e levantamento de necessidades do Cliente?
R=Quem?O