O fluxo de navegação dos Portais Regionais: uma análise do Guia Taubaté

O fluxo de navegação dos Portais Regionais: uma análise do Guia Taubaté

RESUMO

Este artigo tem como objetivo verificar o fluxo e a origem da audiência do Portal Guia Taubaté - portal de informação horizontal regional, que tem como única divulgação o meio digital - e, por análise, compreender o comportamento do público da empresa. O tema surge a partir da hipótese de que pequenos portais regionais não agregam valor a marca e só conseguem manter um número bom de acessos se prestar serviço á população e estar presente nos primeiros resultados de uma busca orgânica. O trabalho se desenvolve em um estudo qualitativo que ajuda a compreender como e por quê a audiência chega até o portal. Para tal análise de tráfego, foi utilizada como embasamento teórico a fundamentação de usabilidade e conceitos de portal. O fluxo de navegação vindo das buscas internas e externas foram expostos de forma quantitativa, utilizando como ferramenta o Google Analytics. A análise do tráfego foi realizada nos canais mais acessados (Guia de Empresas, Notícias, e conteúdos secundários), no período de dezembro de 2012 a março de 2013, onde foi possível compreender as necessidades do internauta, e a relevância da prestação de serviço e o grau de visibilidade da marca Guia Taubaté. Como resultado, obteve-se a confirmação da hipótese de que a divulgação de eventos e agendas é o que gera mais acessos (provenientes do buscador Google), deixando os demais conteúdos com menor visibilidade. Portanto, entende-se a necessidade de realizar um replanejamento de mídia, posicionando o branding em relação ao mercado e à população da cidade.

Palavras-chave: 1. Portal Regional; 2. Audiência; 3. Fluxo de Audiência; 4. Guia Taubaté

INTRODUÇÃO

Os Portais Regionais refletem as características sociais e geopolíticas de seu público. Isso porque seu conteúdo se baseia nos interesses de onde ele está inserido, e sua missão é oferecer serviço, informação e entretenimento em troca da audiência