O desafio de implantar um gestão moderna em uma empresa de pequeno porte

UNIVERSIDADEANHANGUERA UNIDERP – CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos KELLE CAROLINE DIAS LEDA RIBEIRO MONTEZANO BARBOSA PATRÍCIA DE CARVALHO DOS SANTOS

O DESAFIO DE IMPLANTAR UMA GESTÃO MODERNA EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Campo Grande - MS Junho/2011

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KELLE CAROLINE DIAS LEDA RIBEIRO MONTEZANO BARBOSA PATRÍCIA DE CARVALHO DOS SANTOS

O DESAFIO DE IMPLANTAR UMA GESTÃO QUALIDADE MODERNA EM UMA EMPRESA DE PEQUENO PORTE

Projeto multidisciplinar apresentado como requisito para colação de grau no Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, turma N30, sob a orientação do(a) Prof.(a) Jefferson Dias.

Campo Grande - MS Junho/2011]

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RESUMO

Este Trabalho de Final de Graduação tem como objetivo, apresentar os resultados preliminares de uma pesquisa desenvolvida na Empresa RE&GINA, envolvendo três alunas concluintes do Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. A pesquisa objetiva tem o intuito de demonstrar que é possível implantar uma gestão de qualidade em uma empresa de pequeno porte. A Gestão contemporânea é composta de estágios tais como: análise geral do processo, planejamento, organização, controle, implementação, análise de indicadores e educação continuada. Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços. A conscientização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo. Diante deste fato, adotamos estratégias de mudanças para empresa alvo de nossa pesquisa a fim de obter melhores resultados e uma visão amplificada do mercado atual. PALAVRAS-CHAVE: Qualidade. Organização. Resultados.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Fluxograma da Empresa -------------------------------------------------------23