O Brien Cap 10 RESUMO CASO

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AvantGo, Sparklist, BuyerZone, and OfficeMax: fracassos no projeto de websites do tipo B2B

Web-Design
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O projeto de sistemas de e-commerce para B2B na web é vital para o sucesso de uma organização. Clientes de websites B2B devem tomar decisões de compra e financiamento mais difíceis durante sua experiência online do que os usuários de sites B2C.
Clientes online B2B necessitam de ferramentas de informação e de outros suportes muito melhores do que os oferecidos nos sites B2B de
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

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AvantGo, Sparklist, BuyerZone, and OfficeMax: fracassos no projeto de websites do tipo B2B

Fracassos em Web-Design
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Projeto ruim de sistemas para e-commerce B2B.
Falta de uma estrutura de preços.
Falta de informação até sobre as questões mais simples. Descrições vagas de produtos ou serviços.
Uso de jargão e falta de especificações.
Falta de definições adequadas de prazos e condições.
Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

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AvantGo, Sparklist, BuyerZone, and OfficeMax: fracassos no projeto de websites do tipo B2B

AvantGo: Mal Classificado
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Um possível cliente não pode ver o contrato sem ter de preencher inteiramente um longo e detalhado formulário. Pede que os clientes revelem informações confidenciais sobre seus negócios.

Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

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AvantGo, Sparklist, BuyerZone, and OfficeMax: fracassos no projeto de websites do tipo B2B

Sparklist: Melhor Classificado
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Revela os preços com apenas um clique na página principal. Algumas informações são obscuras.

Sistemas de Informação – James A. O’Brien – Editora Saraiva

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AvantGo, Sparklist, BuyerZone, and OfficeMax: fracassos no projeto de websites do tipo B2B

BuyerZone e OfficeMax: Fracasso
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Falta suporte para usuários que tentam decidir se querem alugar ou comprar equipamento de escritório.

Sistemas