MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO

MATRIZ DE PRIORIZAÇÃO por Raúl Candeloro

Muitas pessoas passam horas e horas no trabalho, sempre resolvendo questões delicadas, apagando incêndios, sem ter tempo para mudar e implementar questões estratégicas que de fato podem melhorar os seus negócios, inclusive diminuindo o surgimento de problemas.

Existe, hoje, diversas formas de analisar o que deve ser feito primeiro em uma empresa. A análise vai muito além do problema ou solução em si. Envolve colaboradores, missão estratégica de negócio e, principalmente, os clientes.

A ferramenta utilizada para a análise das priorizações na empresa chama-se matriz de priorização. A seguir, veremos o que é e como utilizar dois dos modelos dessa ferramenta:
1 ? Matriz G.U.T. (para priorizar problemas a serem tratados)
Considera a Gravidade, a Urgência e a Tendência do problema:
Gravidade: impacto do problema sobre operações e pessoas da empresa. Efeitos que surgirão a longo prazo em caso de não resolução.
Urgência: o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
Tendência: potencial de crescimento (piora) do problema.
É necessário que cada problema a ser analisado receba uma nota de 1 a 5 em cada uma das características: gravidade, urgência e tendência.
Nota
Gravidade
Urgência
Tendência
5
Extremamente grave
Extremamente urgente
Se não for resolvido, piora imediatamente
4
Muito grave
Muito urgente
Vai piorar a curto prazo
3
Grave
Urgente
Vai piorar a médio prazo
2
Pouco grave
Pouco urgente
Vai piorar a longo prazo
1
Sem gravidade
Sem urgência
Sem tendência de piorar

Exemplo da aplicação:
Matriz de Priorização ? G.U.T. ? para priorização de problemas
Problemas
G
U
T
Total
Priorização
Atraso na entrega do fornecedor
4
4
3
11
2º
Alto gasto com materiais de escritório
2
2
1
5
4º
Baixo índice de recompra entre os clientes
5
4
4
13
1º
Problemas disciplinares entre vendedores
3
2
3
8
3º

De acordo com esse exemplo, a prioridade é o de