e-commerce

Trabalho – PROFESSORA NIEVES
Tema E-commerce – As novas regras da economia
Conceito:
E-commerce é um termo em inglês (eletronic commerce, comércio eletrônico) para designar toda transação comercial através de meios eletrônicos. Estão inclusos nesse segmento, sites de compras coletivas, sites de leilões,etc.
Características:
Venda de produtos ou serviços pela internet.
Vendas diretas ao consumidor final ou negócios entre empresas.
Possibilidade de vendas 24 horas por dia.
Acesso a todos os usuários de internet, não importando sua localização.
Comodidade do clientes que podem comprar seus produtos ou serviços no conforto de sua casa.
B2C: Businnes to Consumer: consumidor final
B2B: Business to Business: negócios entre empresas.
Como funciona:*
O empreendedor vende seus produtos através de uma loja virtual.Muito comum no segmento de e-commerce é o “carrinho de compras”. O carrinho de compras utilizado no e-commerce tem o mesmo conceito e funcionalidade do que utilizamos no supermercado, serve par armazenar os produtos que interessou durante a navegação pelo site. Ao final da navegação antes de finalizar a compra existe a possibilidade de verificar os itens que estão no carrinho e caso necessite pode-se excluir um ou mais itens, bem como adicionar novos.
Legislação:
Existem algumas leis e obrigaçães que regem o mercado de e-commerce.A mais recente alteração foi o decreto n° 7.962 de 15 de março de 2013 conhecido como a nova lei do E-commerce.
Ü Informações claras a respeito do produto, serviço e do fornecedor;
Ü Atendimento facilitado ao consumidor;
Ü Respeito ao direito do arrependimento;
Ü Nome da empresa e número de inscrição do fornecedor, quando houver, no cadastro nacional de pessoa física ou no cadastro nacional de pessoa jurídica do ministério da fazendo;
Ü Endereço físico e eletrônico, para sua localização e contato;
Ü Características essenciais do produto ou do serviço. Incluídos os riscos à saúde e a segurança dos consumidores.
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