E-commerce

O MERCADO
O mercado consumidor brasileiro para o canal de compras online cresce de forma consistente, desde que o comércio eletrônico por aqui se iniciou no final da década de 90. Hoje, são mais de 23 milhões de pessoas diferentes que fizeram ao menos uma compra nos últimos 12 meses pela Internet. A velocidade média de crescimento anual deste volume é de 30% nos últimos cinco anos, e deve manter-se neste patamar nos próximo três anos. Hoje em dia, quase tudo pode ser comprado pela internet. Roupas, remédios, música, computadores, comida, carros ou mesmo serviços, como passagens aéreas, entre outros. Uma grande loja de departamentos on-line pode ter mais de 500 mil itens distintos de venda, em qualquer instante.
Para melhor conhecimento do mercado, usualmente os segmentos de venda on-line são divididos em 3 grandes categorias: * Bens de consumo (ou varejo on-line) * Carros (basicamente a reserva de pedido para aquisição) * Turismo (no Brasil, preponderantemente a venda de passagens aéreas)
Esta divisão é assim formulada, pela natureza da liquidação e tipo de oferta online. Além disso, são segmentos de natureza distinta, com mercados específicos que merecem olhar segmentado. No gráfico a seguir, a relevância de cada uma destas grandes categorias na última década, é destacada. Uma importante mudança recente pode ser observada, com o ganho de importância da categoria varejo online que desde 2009, passou a ser a de maior consumo através da internet.

Fonte: Gmattos
Varejo On-line
É esperado que o varejo online aumente ainda mais sua importância relativa nos próximos anos, pois das categorias definidas, é aquela que possui maior elasticidade de crescimento. Destacando a categoria varejo online, na tabela abaixo, a série de faturamentos anuais.

Fonte: E-bit, desde 2011
A sustentação deste histórico de crescimento é devida a dois importantes fatores: * Aumento do número de pessoas comprando através da Internet – o fluxo de novos compradores é