E-commerce

Curso: Administração
Disciplina: Informática
Professor:

E-Commerce

1. E-Commerce

E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma online de compra e venda. Pela Internet, o usuário pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais, escolhendo a forma de pagamento. A vantagem para as lojas virtuais é que elas não necessitam de espaço físico, diminuindo custos. Além disso, estão abertas 24 horas por dia e oferecem serviços personalizados de acordo com o perfil do consumidor. Elas também podem existir como serviço complementar de uma rede de lojas ou serviços já existentes ou somente na Internet. Diversas empresas já aderiram ao comércio eletrônico, como por exemplo: Pão de Açúcar Delivery, Extra Hipermercados, Lojas Americanas, Casas Bahia, os principais bancos brasileiros etc. O Comércio Eletrônico pela Internet trabalha em três dimensões:

1. C2C – Consumer to Consumer

Os negócios C2C são realizados por meio de uma plataforma eletrônica na Internet e intermediados por uma empresa que oferece a infra-estrutura tecnológica e administrativa. Tanto o comprador quanto o vendedor devem estar cadastrados no sistema e podem ser avaliados por todos os membros da comunidade de negócios pela quantidade de transações que já realizaram e pelas notas que receberam em cada transação, numa espécie de ranking dos bons negociadores. Outro mecanismo que oferece mais segurança aos usuários é o chamado “Mercado Pago”, um sistema com o qual o Mercado Livre (ML) recebe o pagamento do comprador e o transfere ao vendedor, após a entrega normal da mercadoria. Alguns dados sobre o e-commerce C2C, obtidos junto ao ML, parecem indicar fortes tendências: apesar de o negócio ter sido iniciado no formato de leilão, atualmente, cerca de 90% das transações no ML são realizadas a um preço fixo estabelecido pelo vendedor; além disso, 80% dos produtos oferecidos