E-comerce

Os novos usos da tecnologia da informação na empresa

Transformação
• Internet promoveu:
– Novos padrões de funcionamento – Novas formas de comercialização.

• O maior exemplo desta transformação é o EBusiness (Negócios Eletrônicos) que é a utilização da Tecnologia da Informação para promover transações eletrônicas.

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E-Business
• Planejamento da imersão da organização na Internet com o propósito de automatizar suas diversas atividades.
– – – – Comunicação interna e externa Transmissão de dados Contato com clientes e fornecedores Treinamento de pessoal

• Mesclagem de diversos conceitos de administração e tecnologia que devem promover os negócios da organização. • E-Business ≠≠≠≠ E-Commerce
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Diferenças entre E-Business e ECommerce
• E-Business
– Estratégica de posicionamento da empresa na Internet. – Muito mais amplo, vários tipos de transações podem ocorrer.
• Prestação de serviço • Troca de informações • Disponibilização de inf
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• E-Commerce
– Componente do EBusiness para desenvolvimento da atividade de vendas no meio eletrônico.

E-Commerce
• Qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, em vez de por meio de compras físicas ou contato físico direto. • É o maior exemplo de integração dos negócios da organização com a tecnologia.

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Fases do E-Business nas empresas
• Presença on-line (site institucional);
– Divulgação dos produtos – Contato com o usuário – Catálogos eletrônicos

• Negócios on-line;

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Modalidades de E-Business
• B2B – Business To Business
– Entre empresas

• B2C – Business To Consumer
– Empresa e consumidor

• B2E – Business To Employee
– Empresa e funcionários

• B2M – Business To Management (E-Gov)
– Pessoa jurídica e governo

• C2M – Consumer To Management (E-Gov)
– Pessoa física e governo
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B2B
• Modalidade de E-Business para o desenvolvimento de transações eletrônicas entre empresas. • Modalidades de B2B:
– Público;
• Vários