A índia como principal destino de outsourcing

GESTÃO DE OUTSOURCING E SUBCONTRATAÇÕES

A Índia como principal destino de Outsourcing

PEDRO FERRO ISBB, ABRIL DE 2012

A ÍNDIA COMO PRINCIPAL DESTINO DE OUTSOURCING
PEDRO FERRO

1. INTRODUÇÃO Antes de nos focarmos no objecto específico do trabalho, compreender as razões pelas quais a Índia é uma vencedora no mundo do outsourcing das tecnologias da informação (TI), parece relevante fazer um enquadramento sobre o que é e quais as implicações do outsourcing. Assim, este trabalho foi estruturado de forma a que numa primeira parte se aborde a(s) definições de outsourcing e indicar de forma resumida as principais razões para que as organizações optem por fazer outsourcing, bem como a relevância, em termos de valor de mercado, do outsourcing de TI. Em seguida serão abordadas as razões pelas quais a Índia serve de atracção para as empresas ocidentais estabelecerem lá uma parte significativa da sua actividade de TI, enumerados alguns projectos que foram marcantes na emergência do outsourcing indiano de TI. Por fim teremos um conjunto de considerações sobre o tema e tentar-se-á indicar alguns pontos que nos apontem o possível rumo do sector na Índia.

2. O QUE É O OUTSOURCING O termo outsourcing é hoje reconhecido por quase todos. Provavelmente nem todos terão o mesmo entendimento sobre o fenómeno de outsourcing, no entanto, e para facilidade de uniformização iremos apresentar um significado do que é o outsourcing. A definição do conceito implica, antes de mais, a sua tradução. Entre as traduções mais vulgarizadas incluemse: «mandar fazer fora», o «recurso a uma fonte externa», a «externalização», a «terciarização» ou, muito simplesmente, a «subcontratação». Considerando uma definição mais ampla, o outsourcing é um processo através do qual uma organização (contratante) contrata outra (subcontratado), na perspectiva de manter com ela um relacionamento mutuamente benéfico, com vista ao desempenho de uma ou várias actividades, que a primeira não pode ou não lhe