A O DANOS MORAIS OI

EXMO SR DR JUIZ DE DIREITO DO JUIZADOS ESPECIAL CIVEL DA COMARCA DA CAPITAL/REGIONAL ILHA DO GOVERNADOR

MARIA DA SILVA, brasileira, casada, portadora da identidade n.º xx.xxx.xx-x, inscrita no CPF sob o nº xxx.xxx.xxx-xx, residente e domiciliada na Rua Brasil, nº 265, Rio de Janeiro/RJ, CEP 21050-653, , vem, por meio dos seus procuradores que assinam adiante, com endereço para receber as intimações de estilo sito à Avenida Mirandela, 44 - sala 205 – Centro - Nilópolis/RJ CEP 26.520-332, à presença de V. Exª, propor a presente.
AÇÃO INDENIZATÓRIA POR DANOS MORAIS em face de TELEMAR NORTE LESTE S.A, CNPJ/MF 33.000.118/0001-79, localizado na Rua do Lavradio, 71, Centro - Rio de Janeiro/RJ, CEP 20230-070, na pessoa de seus representantes legais, pelo procedimento sumaríssimo, o que faz de acordo com os fundamentos de fatos e de direitos a seguir exposto:
DOS FATOS A Autora é usuária dos serviços de telefonia da ré, sendo titular da linha 21-0000-0000, possuindo o plano FALE ILIMITADO, pagando pelo mesmo o valor mensal de R$ 59,70, conforme faturas em anexo.
Em 17/10/2014 a linha telefônica da autora ficou inoperante, ficou muda, interrompendo assim o serviço de telefonia e em sua residência. No mesmo dia, a autora ligou para a ré (protocolo 2014115666826101) e solicitou o reparo em sua linha, tendo sido informada pelo preposto da ré que em até 48 horas o problema seria resolvido, o que não ocorreu.
Dias depois, a autora ligou novamente (protocolo 20141142567) a autora ligou novamente e lhe foi pedido que aguardasse mais 2 dias para a resolução do seu problema, o que novamente não ocorreu.
Cabe informar que nesta ligação a preposta da ré confirmou à autora que realmente o telefone reclamado estava com defeito desde o dia 17/10/2014 e que em breve seria resolvido.
Ocorre que somente no dia 23/11/2014 foi efetuado o reparo da linha telefônica, ficando a autora por longos 38 dias sem serviço de telefonia, pois a ré não efetuou o reparo, mesmo diante de várias