A Utilizacao De Modelos Markovianos Para A Usabilidade De Sistemas De Educacao A Distancia

A Utilização de Modelos Markovianos para a Usabilidade de Sistemas de Educação a Distância

ABSTRACT

With the growth of web-based systems, usability has gained visibility in the Human-Computer Interaction area (HCI).
Usability evaluation methods consist of systematic processes of data collection with the purpose of analyzing how users handle a product in order to execute tasks in a computer environment. The present research aims at analyzing the usability of a remote learning system using a quantitative usability evaluation method through Markov models. These models allow a series of measures of interest to be calculated and they have been successfully utilized in the evaluation of computing and communication systems, but they have not been much used in the evaluation of system usability.
RESUMO

Com o crescimento de sistemas para Web, a usabilidade ganhou destaque na área de Interação Humano-Computador
(IHC). Os métodos de avaliação de usabilidade consistem de processos sistemáticos de coleta de dados com a finalidade de analisar como os usuários usam um produto para executar suas tarefas em algum ambiente computacional. A presente pesquisa tem por objetivo avaliar a usabilidade de um sistema de educação à distância utilizando uma avaliação de usabilidade quantitativa através de modelos markovianos com a finalidade de identificar falhas de usabilidade na interface. Esses modelos permitem que uma série de medidas de interesse seja calculada. Os mesmos têm sido utilizados com sucesso na avaliação de sistemas de computação e comunicação, mas são ainda pouco aproveitados em avaliações de usabilidade de sistemas.
Palavras chave

Educação à distância, usabilidade, processos markovianos.
INTRODUÇÃO

O sucesso de um site reside na qualidade dos serviços que ele oferece e na maneira como os oferece e não apenas na

sua estética [1]. O advento dos sistemas para ambiente
Web, incluindo os de Educação à Distância (EAD), difundiu a importância para atenção à usabilidade [19],