A qualificação do motorista no transporte coletivo urbano

A QUALIFICAÇÃO DO MOTORISTA NO TRANSPORTE COLETIVO URBANO

Everson Petri– Graduação Tecnológica em Marketing
Janaina Rodrigues – Graduação Tecnológica em Marketing
Maria Helena Dal Picolo - Graduação Tecnológica em Recursos Humanos
Raquel Ventura - Graduação Tecnológica em Marketing
Centro Universitário Barão de Mauá

Orientadora: Prof.ª. Msc Graziele Morelli

Introdução

Este artigo apresenta os resultados de uma pesquisa que analisa a qualificação do motorista no transporte coletivo urbano, ofertado pelas empresas operadoras. No município de Ribeirão Preto-SP, o transporte coletivo é realizado por ônibus num sistema integrado sem terminais. O sistema de Ribeirão Preto é operado pela empresas Transporte Coletivo de Ribeirão Preto S/A. (Transcorp), Transporte Urbano S/A. (Turb) e Rápido D´Oeste. No total são 314 ônibus que prestam serviços na cidade. Analisa-se esse transporte com base em entrevistas com os motoristas, tendo como referencial básico parâmetros qualitativos utilizados na bibliografia existente. Os resultados da pesquisa fornecerão um diagnóstico da qualificação do motorista e na qualidade do serviço de transporte coletivo que é ofertado na cidade e servirão como subsídio na formulação de propostas que visam melhorar o atendimento ao usuário, mas principalmente melhorar a qualidade de trabalho do motorista. Tendo como objetivo apresentar um diagnóstico e sugerir a melhoria do papel do motorista no transporte coletivo de Ribeirão Preto. Na atual configuração da cidade o movimento de pessoas e produtos é intenso, sendo diversos os motivos dos deslocamentos: trabalho, estudo, compras, saúde, lazer e outras. Necessidades individuais, as quais variam de acordo com os interesses das pessoas e finalidades dos deslocamentos. A escolha do modo de transporte a ser utilizado leva em consideração vários fatores, entre os quais a disponibilidade, a preferência, a qualidade do serviço, assim como