a importância da logística

A IMPORTÂNCIA NA SELEÇÃO E RECRUTAMENTO DA TERCEIRIZAÇÃO DO TRANSPORTE RODOVIÁRIO NA EMPRESA FIBRIA CELULOSE S/A.

RESUMO – O objetivo dessa pesquisa foi caracterizar o grau de relevância e de importância estratégica para a empresa Fibria Celulose S/A na unidade de Espírito Santo; na realização de contratação de operadores logísticos de transporte rodoviário na entrega de seus produtos aos clientes. Desde a seleção de operadores logísticos a realizar a pesquisa de satisfação interna e dos clientes através de indicadores de desempenho e de contratos bem definidos, focando sempre na qualidade percebida pelo cliente onde de fato é o mais importante do ponto de vista estratégico, o que proporciona à empresa sempre pensar na melhoria continua.

Palavras-chave: Logística, contratação, indicadores de desempenho.

1. INTRODUÇÃO

A Fibria Celulose S/A é uma empresa brasileira com forte presença no mercado global de produtos florestais. Seus investimentos são voltados para o cultivo de florestas como fonte renovável e sustentável de vida, para produzir riqueza e crescimento econômico, promover desenvolvimento humano e social e garantir conservação ambiental.
Suas atividades têm por base uma área florestal superior a 970 mil de hectares, dos quais 343 mil hectares são dedicados à conservação de ecossistemas nativos, em seis estados: Espírito Santo, Bahia, Minas Gerais, Rio Grande do Sul, São Paulo e Mato Grosso do Sul e Rio de Janeiro.
Sua força de trabalho reúne 15 mil profissionais, entre funcionários próprios e terceiros.
Destacamos o volume de produção de Papel e Celulose, de acordo com segundo trimestre de 2010: Celulose 1,2 milhões de toneladas e Papel com 79 mil toneladas.
De acordo com o Código de Trânsito Brasileiro (Lei nº 9.503) os acidentes de trânsito resultam em danos aos veículos e suas cargas e geram lesões em pessoas, podendo diminuir o sofrimento, causados por mortes e ferimentos, inclusive com sequelas físicas e/ou mentais, muitas vezes