A FUNCIONALIDADE DO SERVIÇO DE VOZ SOBRE IP – VOIP: um estudo de caso

Curso de Sistema de Informação

Hadson Silva Lima

Hadson Silva Lima

A FUNCIONALIDADE DO SERVIÇO DE VOZ SOBRE IP – VOIP: um estudo de caso

Projeto de pesquisa apresentado como requisito parcial de avaliação da disciplina TCC, do curso de Sistema de Informação da Faculdade de Computação de Montes Claros.

Orientador:

Montes Claros-MG
2013
sumário

1 TEMA

O constante avanço das tecnologias vem possibilitando às pequenas empresas conseguir economias diversas em seus custos, oferecendo a possibilidade de terem bancos de dados e sistemas ERP, por exemplo, a um preço mais acessível, dentre outros benefícios. E dentre tantas mudanças causadas pelos avanços tecnológicos, talvez a mais sentida tenha sido na área da comunicação.
Nas empresas atuais, a comunicação tradicional vem sendo substituída por tecnologias mais avançadas. E um dos maiores exemplos dessa mudança acontece na telefonia, onde, cada vez mais, a tecnologia VOIP vem substituindo o sistema de telefonia tradicional, possibilitando vários ganhos e economias para as empresas.
Com base no exposto, este trabalho envolve o estudo de caso sobre funcionalidade do serviço de voz sobre IP – VOIP numa empresa de médio porte.

2 PROBLEMA

O Serviço de Voz sobre IP não é uma tecnologia nova, porém, vem amadurecendo cada vez mais ao longo do tempo e oferece diversas aplicações, como a convergência de dados e voz numa mesma rede de comunicação.
Baseando nisso, o presente trabalho pretende responder à seguinte questão de pesquisa: como funciona o serviço de voz sobre IP – VOIP, e quais os benefícios e desvantagens que ele oferece para uma empresa?

3 OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GERAL

Entender como funciona e verificar a aplicação do Serviço de Voz sobre IP na empresa X analisando sua