A arte da delegação

Imagine que você é gerente de um hotel e que, naturalmente, querendo manter o seu hotel bem limpo, resolveu usar do porteiro para algumas dessas tarefas. Se disser ao porteiro:

"-Descarrega o caixote-do-lixo às 3ªs e 5ªs feiras", com certeza que ele o descarregará nesses dias, mas se disser antes:

"-Descarrega o caixote-do-lixo conforme seja necessário", ele se for responsável, vai verificando a necessidade de o descarregar em qualquer dia, conforme a necessidade (até lhe podemos ensinar algo sobre gestão de tempo), mas é ele quem decide.

"Delegar é conferir a minha autoridade a outros"

"O objetivo da delegação é conseguir que alguém faça uma tarefa, tendo para isso poder de decisão e autoridade"

Quando se delega algo a alguém, deve-se certificar que a pessoa:

- compreendeu o que foi pedido.

- tem a autoridade necessária para satisfazer o pedido ( ou então que lha concedam)

- Saber como satisfazer esse pedido.

É da responsabilidade de quem delega comunicar as coisas de uma forma clara:

- as cautelas a tomar.

- as fontes de informação a recorrer.

Um pouco à semelhança dos desenhos do Sr. de Bono, criei um para a delegação.
(desenho da delegação)

-É necessário conseguir transmitir o nosso objetivo a uma pessoa o melhor possível. É necessário que esta chegue ao objetivo da forma mais eficaz, sem ter de a acompanhar permanentemente.

O que se deve delegar?

a) Deve-se começar por considerar as atividades que eu fazia antes de ser promovido.

b) Áreas onde se tenha experiência, para que se possa explicar bem as tarefas a delegar, e onde possa avaliar também se as tarefas estão ser bem ou mal executadas.

c) Delegar para que outros fiquem mais experientes, e para que se fique com mais tempo livre para outras tarefas.

Quando ocorrem erros?

Muitos dos proprietários de negócios que também são administradores de tal, são orgulhosos do fato de construir suas organizações de alguma coisa. No começo, o empresariado