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CASO: A Administração Científica no Arsenal de Watertown

Uma das primeiras aplicações dos princípios de Taylor foi feita pelo exército ame­ricano antes da Primeira Guerra Mundial. O GeneralWilliam Crozier era o res­ponsável pelas armas e suprimentos militares e pretendia utilizar os princípios da Administração Científica nas indústrias de munições e no Arsenal de Watertown, onde se produziae armazenava armas.
Crozier contratou consultores para intro­duzir as novas técnicas científicas de administração, que identificaram 24 causas de ineficiência e desempenho precário, como falta de umsistema adequado de suprimentos, alterações administrativas, falta de coordenação do trabalho em di­ferentes locais, ferramentas inapropriadas, tempo perdido em trocas e reparos de máquinas, atrasosna busca de materiais, custos adicionais de transporte entre lo­cais e inabilidade de utilizar vantagens de máquinas e ferramentas. Crozier con­tratou Cari Barth, um seguidor de Taylor, para conduziras mudanças no Arsenal. Barth analisou as práticas existentes, as maneiras de melhorá-las, padronizou as melhorias e introduziu pagamentos de prêmios aos trabalhadores e implementou os novos métodosna base dos estudos de tempos.
Inicialmente, as mudanças foram bem recebidas pelos trabalhadores, que pareciam interessados nos prêmios de produção. Crozier ressaltou a enorme economia e os benefíciosaos trabalhadores. Após três meses, Crozier tentou estender o sistema à fundição. Mas encontrou forte resistência. Os trabalhadores argumentavam que as novas técnicas eram uma ameaça a seus trabalhose salários, e organizaram uma greve. Os sindicatos se envolveram, pois perceberam a tentativa de introduzir restrições à liberdade dos trabalhadores individuais e reduzir os salários. Oscongressistas americanos começaram a avaliar o sistema.
Crozier verificou que o sistema de Taylor havia aumentado os salários em 25%. As economias anuais do Arsenal foram de US$