Estudo de caso: a administração científica no arsenal de watertown

Uma das primeiras aplicações dos princípios de Taylor foi feita pelo exército americano antes da Primeira Guerra Mundial. O general William Crozier era o responsável pelas armas e suprimentos militares e pretendia utilizar os princípios da Administração Científica nas indústrias de munição e no Arsenal de Watertown onde se produzia e armazenava armas. William contratou consultores para introduzir as novas técnicas científicas de Administração, que identificaram 24 causas de ineficiência e desempenho precário como falta de um sistema adequado de suprimentos, alterações administrativas, falta de coordenação do trabalho em diferentes locais, ferramentas inapropriadas, tempo perdido em trocas e reparos de máquinas, atraso na busca de materiais, custo adicional de transporte entre locais e inabilidade de utilizar vantagens de máquinas e ferramentas. William contratou Carl Barth, um seguidor de Taylor, para conduzir as mudanças no Arsenal. Barth analisou as práticas existentes, as maneiras de melhorá-las, padronizou as melhorias e introduziu pagamentos de prêmios aos trabalhadores e implementou os novos métodos da base do estudo de tempos.

Inicialmente, as mudanças foram bem recebidas pelos trabalhadores, que pareciam interessados nos prêmios de produção. William ressaltou a enorme economia e os benefícios aos trabalhadores. Após três meses, William tentou estender o sistema à área de fundição. Mas encontrou forte resistência. Os trabalhadores argumentavam que as novas técnicas eram uma ameaça aos seus trabalhos. E organizaram uma greve. Os sindicatos se envolveram, pois perceberam a tentativa de introduzir restrições à liberdade dos trabalhadores individuais e reduzir os salários. Os congressistas americanos começaram a avaliar o sistema.

William verificou que o sistema Taylor havia aumentado os salários em 25%. As economias anuais do arsenal foram de US$240.000. O custo de produção de um plugue para uma carruagem hidráulica de canhão foi reduzido de 25 para 7