Vivibia

ANEXO - 2
1. INTRODUÇÃO A modernização dos processos em geral tornou as relações entre os indivíduos cada vez mais competitivas. Atualmente para obtermos sucesso nessas relações são necessárias algumas habilidades especificas e uma negociação bem conduzida e a principal delas. Negociar não é uma arte, requer percepção, sensibilidade, assertividade, capacidade de análise e compreensão de relações muitas vezes complexas. E uma comunicação bilateral que busca um objetivo comum, um acordo para a situação-problema. Os conceitos de negociação são básicos e estão presentes no dia a dia de todos. É um processo que envolve desde situações tão normais e cotidianas como ir à feira, selecionar os produtos, comparar preços e obter condições melhores naquele contexto, como até mesmo as decisões de um grande investimento comercial, onde os parâmetros utilizados serão específicos em cada caso. A negociação é o momento onde expomos nossas necessidades e expectativas em relação à outra parte, objetivando sempre o acordo mutuo sem perdas ou danos a nenhum dos envolvidos. Negociar e a maneira mais eficaz de se resolver uma questão, pois garantimos à outra parte a participação na decisão final e nos resultados que serão alcançados mediante esse acordo. Contudo, aprender a importância da negociação e como implementar esse recurso no dia a dia é o grande desafio da maioria das pessoas, pois paralelamente a modernização dos processos também ocorrem transformações nas características do mercado que nos impulsionam as novas práticas para a sobrevivência das empresas. Precisamos estar preparados para esse novo mercado carregado de inovações e desafios, cercados das melhores ferramentas possíveis para o