Violencia no trabalho

Violência relacionada com o trabalho
A violência física é um dos maiores perigos do trabalho. Esta designação abrange insultos, ameaças e agressão física. Em 2005, 4% dos trabalhadores afirmaram ter sido efectivamente objecto de violência física por parte do público nos últimos doze meses.
A violência pode vir do interior ou do exterior de uma organização. Embora os actos de violência concretos sejam imprevisíveis, as situações em que a violência pode ocorrer não o é. Entre os factores de riscos contam-se o trabalho em contacto com o público, o trabalho que envolve dinheiro e o trabalho isolado.

As consequências de incidentes violentos, que incluem lesões, stresse pós-traumático, ausências por doença e mau desempenho profissional, podem ser extremamente graves, tanto para os indivíduos como para as organizações.

As organizações não podem esperar pela ocorrência de uma agressão física para agir. As intervenções eficazes devem estar adaptadas ao caso concreto da organização e basear-se em avaliações de risco exaustivas.

As abordagens baseadas, principalmente, na prevenção da violência são mais sustentáveis do que medidas individuais adoptadas na sequência de um incidente. As medidas eficazes podem incluir a instalação de sistemas de iluminação e de vigil-ncia por vídeo adequados, a introdução de alterações na organização do trabalho e na descrição das tarefas de modo a evitar que os trabalhadores estejam sozinhos e a prestação de formação em gestão de situações difíceis com clientes e no reconhecimento de sinais de alerta.

É igualmente importante definir procedimentos a observar em caso de incidente violento, incluindo a prestação de apoio psicológico à vítima
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