Vilage Volvo

2) Como as características de uma firma de serviços são ilustradas pela Vilage Volvo ?
R : A fidelidade as datas e qualidades, alem de estar sempre preparado para solucionar os problemas .mostra-se sempre disposto a ajudar e buscar soluções quando não forem possíveis fazer examente o que foi pedido. Caracterize a Village Volvo em relação a natureza do atos de serviços, relação com os clientes, customização e julgamento, natureza de demanda e do fornecimento e metodo de prestação dos serviços.
Com 22 anos de treinamento e experiencia , eles conquistaram reputação e um séquito de clientes satisfeitos, fatores que tornam viável uma operação de serviço independente.

4 Como a Village Volvo poderia gerenciar suas operações de retarguada ( por exemplo, operações de conserto) como uma fabrica
R: Os proprietários da Village Volvo veem suas responsabilidades se estendendo além dos serviços imediatos a seus clientes. Desenvolveram uma rede de prestadores de outros serviços, que auxiliam a reciclar peças usadas e produtos desgastados e para os quais podem encaminhar seus clientes quando as atividades necessárias não estão em sua ares ( por exemplo , trabalhos na carroceria, alinhamenos e estofamento.)

5 Como a Village Volvo se diferencia dos distribuidores Volvo
Os proprietários projetam suas operações para proporcionar um serviço de manutenção de carros não disponivel na autorizada Volvo. Eles agendam horarios especificos em cada semana, nos quais os cleintes podem realizar serviços de rotina, como : Ajustes e trocas de oleo , e encorajam os clientes a programarem horários para diagnostico e reparo de problemas especificos