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Resumo do texto Vendas e Comércio Eletrônico

O texto Vendas e Comércio Eletrônico é um artigo que tem como objetivo principal o de analisar e entender o que leva as pessoas a comprarem pela internet e quais são as implicações dessa atividade. A revisão de literatura desenvolve as variáveis que influenciam no processo de compra, podendo-se citar: o preço, a confiança, a marca e a usabilidade do site. Segundo Clay et al. (2001) e Alba ET al. (1997), a internet possibilita que o cliente faça uma ampla pesquisa de preço, o que por sua vez, o torna mais sensível às ofertas.Essa maior disponibilidade de informações, por aumentar a concorrência influencia no preço das mercadorias, que tendem cair. Já Nagle e Holden (2002 ) acham que os compradores não vão se prender ao preço, mas sim a facilidade de compra online. A confiança é outra variável muito importante, visto que muitos clientes são temerosos na hora de comprar seus produtos, fato que pode até barrar o crescimento do comércio eletrônico. A marca também é fator de peso na escolha do cliente, que busca sempre sites conhecidos e com histórico positivo. A usabilidade também é muito relevante, pois envolve a facilidade e o quão atrativo é uma página, ou seja, sites mais rápidos e menos burocráticos tendem a ser os preferidos pelos clientes. Em relação ao método, o artigo escolheu o setor de livros, devido a sua facilidade por ser mais preciso e objetivo, o que otimiza tempo e a amostragem. A pesquisa foi divida em duas fases: quantitativa e qualitativa. A fase qualitativa se fundamentou em entrevistas na cidade do Rio de Janeiro (oito homens e mulheres acima de 21 anos), a fim de analisar e coletar as variáveis descritas na revisão de literatura. Já a fase quantitativa procurou estabelecer o grau de importância que os consumidores dão a cada atributo, ou seja, fez uma medida quantitativa, método denominado análise conjunta. Tal análise se divide em variável dependente