Vendas

Avaliação da Formação e das Aprendizagens

Níveis de análise da avaliação
Modelo de Donald Kirkpatrick –

 Nível 1 - Avaliação da reação dos participantes à formação
Os formandos gostaram da formação? Qual foi a apreciação que os formandos fizeram ao programa?

O nível 1 de avaliação é o mais utilizado e é o mais usual e tradicional para avaliar a formação. A avaliação deverá ser efetuada no final de cada programa, e os resultados obtidos refletem a reação individual dos formandos e formadores.

 Nível 2 - Avaliação das aprendizagens efetuadas pelos participantes Os formandos adquiriram os conhecimentos e atingiram os objetivos previstos para o curso?

Este nível verifica se houve aprendizagem efetiva durante a formação. Permite

medir

se

o

formando

adquiriu

novos

conhecimentos/competências e se houve mudança de pensamento.

 Nível 3 - Avaliação dos comportamentos dos participantes no contexto real de trabalho
O comportamento do indivíduo no seu contexto de trabalho alterou-se? Houve

transferência dos

comportamentos

e

competências adquiridas na formação para o seu posto de

Avaliação da Formação e das Aprendizagens

trabalho? O indivíduo aplica o que aprendeu na formação?

A implementação deste 3º nível tem como vantagem permitir diagnosticar como é que essas mudanças comportamentais e essa aplicação de novos conhecimentos está a decorrer, e se se evidencia uma

melhoria

da

qualidade

vs

quantidade

do

formação

na

desempenho individual.

 Nível

4 - Avaliação

dos

resultados

da

Organização (impacto dos conhecimentos adquiridos no desempenho da organização).
Qual foi ou está a ser o impacto da formação na organização?

Este nível de avaliação é muito almejado por várias entidades, pois consiste em avaliar o impacto da formação no incremento dos resultados da atividade. Por outras palavras, avalia os resultados da formação no seio da