Uso da Tecnologia da Informação como suporte para a Gestão do Conhecimento em Bibliotecas Universitárias do Brasil e de Portugal

Uso da Tecnologia da Informação como suporte para a Gestão do Conhecimento em Bibliotecas Universitárias do Brasil e de Portugal
Use of Information Technology as support for Knowledge Management in University Libraries in Brazil and Portugal

Euro Marques Júnior
José Dutra de Oliveira Neto
Emília de Mendonça Rosa Marques

RESUMO
Este estudo busca descrever como as Bibliotecas Universitárias (BUs) do Brasil e de Portugal estão empregando a Tecnologia da Informação (TI) como suporte para a Gestão do Conhecimento (GC) para melhorar a qualidade de seus serviços e a produtividade de suas instituições. Desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa do tipo descritivo-analítica, usando o método de pesquisa de estudo comparativo, onde se estudou uma amostra de organizações dos dois países. A coleta de dados foi feita em 2009, através de um survey on-line direcionado aos Diretores das BUs. Obteve-se, através de respostas voluntárias, uma amostra de 44 respondentes do Brasil, participantes do Portal de Periódicos da CAPES, e de 25 respondentes de Portugal, ligados ao e-U Campus Virtual, que congrega as mais importantes instituições de ensino e pesquisa e oferece acesso digital ao conhecimento científico. De acordo com os resultados da pesquisa, os aspectos técnicos ligados a TI já se encontram bem disseminados entre as BUs, provavelmente devido à investimentos na aquisição de equipamentos e softwares para suporte às novas tecnologias de informação e comunicação, realizados de modo intenso nas últimas décadas. Apesar disto, este é um setor em constante evolução necessitando de planejamento e investimentos para se manter atualizado.

Palavras-chave: Gestão do conhecimento. Bibliotecas universitárias. Tecnologia da Informação. Engenharia de Produção.

ABSTRACT
This study aims to describe how the University Libraries (ULs) of Brazil and Portugal are employing the Information Technology (IT) as support for Knowledge Management (KM) to improve the quality of their