usabilidade no sistema web

2.3 Problemas de Usabilidade
Uma determinada interface é considerada com problemas de usabilidade quando um usuário ou um grupo de usuários encontra dificuldades para realizar uma tarefa, ocasionando até mesmo a total rejeição do software pelo usuário.
Segundo Cybis (2000,p.79):
“Um problema de usabilidade ocorre em determinadas circunstâncias, quando determinada característica do sistema interativo, acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, aborrecendo, constrangendo ou até traumatizando a pessoa que usa o sistema interativo. Deste modo, um problema de usabilidade se revela durante a interação, atrapalhando o usuário e a realização de sua tarefa, mas tem sua origem em decisões de projeto equivocadas”.
Os maiores problemas encontrados pelos usuários nas interfaces Web centram-se na dificuldade de encontrar a informação, retornar a pagina e a invalidade de links com URLs.
Para Winckler (2001,p.6)
“A interpretação do que é um problema de usabilidade pode variar, e o que representa um problema para um usuário pode não ser um problema para outro. Por exemplo, considere dois usuários sendo que o primeiro tem uma conexão Internet de rápido acesso (tipo ISDN) e o segundo usa uma conexão modem de 56 kb; provavelmente eles têm opiniões diferentes sobre a velocidade de apresentação de uma página Web que contém muitas imagens. Outro exemplo de origem de problemas é a incompatibilidade entre browsers que não suportam da mesma maneira as diferentes tecnologias para construção de interfaces Web; assim, um usuário pode visualizar sem problemas uma interface com o browser Internet Explorer enquanto a mesma interface pode apresentar uma série de problemas sobre o browser Netscape, e vice-versa“ O autor acima citado enfatiza que um dos aspectos mais importantes para determinação do que é um problema de usabilidade é conhecer bem os usuários da aplicação.
2.4 Conclusões
Usabilidade é uma medida da qualidade da interação do usuário com