Usabilidade em portais corporativos: um estudo no instituto federal de educação, ciência e tecnologia do rio grande do norte

Usabilidade em Portais Corporativos: Um Estudo no Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Norte

Autoria:
Emanuelly Alves Pelogio
Mestre em Administração PPGA/UFRN
Maria Emília
Mestre em Administração PPGA/UFRN
Orientação:
Manoel Veras de Souza Neto, Dr.

1. Introdução

A partir do último quartel do século XX, as tecnologias da informação e da comunicação (TICs) começaram a fornecer a base material para uma nova economia informacional e globalizada. Como afirma Castells (1999), essa nova economia é informacional, pois a capacidade para gerar, armazenar, processar e aplicar efetivamente o conhecimento baseado em informações determinará a produtividade e competitividade dos agentes. Ao mesmo tempo, ela é global, porque a produção, a distribuição e a concorrência são realizadas em uma rede internacional de interações. Esse conjunto de transformações é comumente denominado sociedade da informação. A sociedade da informação já fora há muito anunciada por Bell (1977), no qual “a sociedade pós-industrial é uma sociedade de informação, assim como a sociedade industrial é uma sociedade de produção de bens”. O autor insiste na discussão: “[...] a sociedade pós-industrial representa o aparecimento de novas estruturas e princípios axiais: uma sociedade produtora de bens transformada em sociedade de informação, ou erudita [...]” (BELL, 1977, p. 538). Ainda no entendimento de Bell, a sociedade da informação é engendrada no encontro da tecnologia computacional com a tecnologia das telecomunicações. Assim, a velocidade de produção, distribuição e disseminação da informação atinge patamares antes não alcançados (CASTELLS, 1999, p. 63). No passado, as empresas se protegiam de seus concorrentes mantendo em segredo seus materiais, fórmulas e processos enquanto países impunham rigorosas barreiras comerciais, tanto para inibir a entrada de concorrentes no país, quando para coibir a saída de tecnologia. Atualmente, com a