Uma abordagem diagnóstica para a administração de recursos humanos

A administração de Recursos Humanos é um assunto fascinante e importante. O fascínio reside no fato de que envolve as pessoas no trabalho. E é importante porque os recursos humanos são a própria organização. As pessoas tomam decisões, fixam objetivos e planejam, produzem e vendem produtos. A premissa básica dos Recursos Humanos é que a forma como as pessoas são administradas faz diferença. O modelo diagnóstico oferece uma estrutura que combina o conhecimento técnico e o teórico com a abordagem diagnóstica. Nesta abordagem os ambientes externo e organizacional, bem como as condições dos empregados, enfim, tudo afeta as decisões de RH e a capacidade de a organização atingir seus objetivos. Esses objetivos incluem a eficiência organizacional e a justiça e formam o padrão em relação ao qual serão avaliados os resultados das decisões tomadas. É preciso enfatizar que a abordagem diagnóstica não é estática. As mudanças das condições determinam uma avaliação constante e uma flexibilidade nas decisões. As relações também não evoluem sempre no mesmo sentido. As atividades de RH podem afetar o ambiente externo (como uma mudança no mercado de trabalho com um aumento de oferta de empregos), o ambiente organizacional (tal como a identificação da estratégia mais adequada às habilidades e motivação dos funcionários) e os empregados individualmente. A administração de um processo assim dinâmico é o que torna a administração de RH tão importante e desafiadora.
As definições de administração de RH requer que as decisões estejam integradas, ou seja, façam parte de um todo. Além de estarem integradas entre si, as decisões de RH também precisam de consistência interna. Eficiência e justiça estão inter-relacionadas. Por exemplo, muitas organizações acreditam que, promovendo a sensação de justiça em seus funcionários por meio do uso de sistemas de reclamações, políticas de comunicação mais abertas, resolução de conflitos e programas de assistência, aumentam