1 - iNTRODUO A sustentao e a afirmao da imagem e da marca de uma empresa de servios contbeis um tema que realmente merece estudos e pesquisas de todos, apesar da pouca literatura que existe sobre ele. Autoridades mundiais em marketing como Philip Kotler e Howard Barich, dizem que somente uma abordagem sistmica pode produzir informaes teis e precisas e que uma empresa poder traduzir em aes corretas. Mas qualquer servio de publicidade ou propaganda proposto para empresas de servios contbeis, dever ser feito com muita seriedade e com objetivos bem determinados, numa ao de mdio prazo, com finalidade de mostrar essas empresas para o mercado. Atualmente a sociedade mais exigente e requer mais qualidade. certo que toda empresa contbil que produz servios de qualidade, conseguir fugir do consumo rpido e se transformar em referncia no mercado. Com o surgimento das grandes cidades, o pas ultrapassa os 170 milhes de habitantes, j tem aproximadamente 60.000 empresas contbeis disputando o mercado. fundamental, pois, a divulgao e a expanso da Imagem e da Marca. A marca ser a forma mais legtima de comunicao, tanto da empresa quanto do profissional com seus clientes. Hoje, o contador deve ser extremamente atencioso, comunicativo e carismtico, essa mudana de comportamento, faz com que observamos escritrios com dcadas de existncia estar perdendo terreno para novos profissionais, pois os mesmo comeam suas atividades com todo o perfil do profissional da era moderna. 2 Anlises da Empresa A visita Contabilidade constatamos a carncia em alguns aspectos na rea de marketing. Segue principais pontos relacionados Estrutura fsica e organizacional Fachada falta de identificao Recepo e demais departamentos sem identificao dos setores falta organizao quanto diviso de departamentos. Desorganizao dos arquivos, ambiente no funcional. Divulgao da marca Website desatualizado e no possui suporte ao cliente E-mail no possui e-mails personalizados da empresa Link patrocinado no possuem nenhum