Três conceitos de Stakeholder

Conceitos de Stakeholders

Renata Luiz Lourenço
311109650
Comunicação Social-Publicidade e Propaganda
Universidade Nove de Julho
Matéria: Comunicação Integrada
Carlos Eduardo Lourenço

Introdução

Esse trabalho pretende trazer através de uma revisão bibliográfica conceitos de stakeholder, procurando esclarecer a teoria na visão de autores, sendo eles Freeman, Clarkson e Post.

O termo stakeholders, em inglês, significa “stake”, interesse; e “holder”, aquele que possui. Na prática são todos aqueles que influenciam uma empresa. São os interessados pelos projetos, gerenciamento, mercado e produtos de uma empresa. São os colaboradores, funcionários, clientes, consumidores, planejadores, acionistas, fornecedores, governo e demais instituições que direta ou indiretamente interfira nas atividades gerenciais e de resultado de uma organização. É qualquer indivíduo ou entidade que afete as atividades de uma empresa. O termo foi inaugurado pelo filósofo Robert Edward Freeman, que defendia a ideia da interferência dos stakeholders como fundamental no planejamento estratégico. Um processo empresarial abrange interferências de caráter temporárias ou duradouras. O bom desempenho de um projeto depende da opinião e do trabalho de todos os interessados, desde que compreendidas pelos seus gestores. Toda interferência, desde a sugestão de um fornecedor até a reclamação de um consumidor, visa aumentar o nível de satisfação a respeito dos produtos da empresa e aprimorar todos os processos de trabalho. É necessário o envolvimento e capacidade de considerar as opiniões e projetos que possam cercar e adentrar numa empresa.

1. No seu livro que marcou época, Freeman definiu um stakeholder como “qualquer grupo ou indivíduo que pode afetar ou é afetado pela realização dos objetivos da empresa.” Ele ainda usa o conceito de stakeholder como um guarda-chuva para gestão estratégica (FREEMAN, 1983). No conceito de gestão estratégica, o processo de