Treinamento comunicação

A comunicação é um grande desafio para todos nós, especialmente no ambiente organizacional, onde temos que nos comunicar de maneira polida, objetiva e eficaz em absolutamente todas as circunstâncias; comunicar idéias, trocar informações de forma precisa, dar instruções de maneira clara, e responder às idéias dos outros de forma a estabelecer relações de confiança e respeito.

TIPOS DE COMUNICAÇÃO
NÃO-VERBAL
Ex.: gestos, posturas, expressões faciais , utilizações da voz e do silêncio , vestuário, relação com objetos

Escrita VERBAL Oral

Ex.: livros, cartazes, jornais Ex.: conversa, rádio, tv

1. Estabelecer e dar a conhecer, com a participação de membros de todos os níveis hierárquicos da organização,

os objetivos organizacionais por forma a que contemplem, não apenas os interesses da organização, mas também os interesses de todos os seus membros.

2. Definir e dar a conhecer, com a participação de membros da organização, a estrutura organizacional, quer ao nível do desenho organizacional, quer ao nível da distribuição de autoridade, responsabilidade e tarefas.

• 3. Definir e dar a conhecer, com a participação de membros de todos os níveis hierárquicos da organização, decisões, planos, políticas, procedimentos e regras aceites e respeitadas por todos os membros da organização.

4. Coordenar, dar apoio e controlar as atividades de todos os membros da organização.

• 5. Efetuar a integração dos diferentes departamentos e permitir a ajuda e cooperação entre departamentos.

• 6. Desempenhar eficazmente o papel de influência através da compreensão e atuação em conformidade e satisfação das necessidades e sentimentos das pessoas por forma a aumentar a sua motivação.

Para maior objetividade e clareza nas comunicações é necessário saber:
Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde

Falar / Ouvir ?

Ruídos nas comunicações
Egocentrismo Timidez Dificuldade de expressão

Barreiras nas comunicações
Escolha inadequada: