Treinamento Cobran a Ativa 3

Treinamento – Cobrança Ativa

Opção “03” consultar histórico de alteração da apólice do segurado e
Visualizar
emissão de
Boleto.
Vamos utilizar apólice
01.31.77582
3 como exemplo. Corretor retirou 2ª via de boleto pelo portal conforme as

Opção “13” consulta de parcelas pendentes e inconsistênci as.

Utilizando apólice anterior, podemos analisar que a parcela 06 esta em atraso e a forma de pgto. é Débito
Automático.

Opção “17” reenvio de débito automático.
Ex. retorno do Bco “Insuficiênci a de saldo”
Vamos seguir as informações do sistema.
Ex. Apólice anterior colocaremos as informações conforme o sistema solicita.

Após as informações, iremos confirmar os dados com o do sistema clicando “
F9”.

Opção “18” envio de débito automático.
Só
utilizaremos quando for alterar a forma de pagamento, Ex. Boleto p/
Débito em
Conta.
Na 2ª parte, colocaremos a apólice; nº da prestação e o Bco.
Para
finalizar, clicar Enter e F9

Opção “43” consulta de cadastro do
Corretor

Opção “3” para entrar na consulta.

Temos 2 opções de consulta. 1- Dados
Gerais
3- Fonética

Ex.: Opção
01.
Informar
Sucursal,
cód. Corretor e cód.
Colaborador.

Opção “71” alteração de vencimento e Boleto para
DA – Vice
Versa.

Opção “10”
Alteração de vencimento. Opção “12”
Alteração de pagamento DA/PC ou
PC/DA

Opção “10”
Alteração de vencimento. Para alterar o vencimento é necessário colocar “1”
Reparcela/A
lt. Vcto.
Senha: Cobras

De débito para ficha de compensação

 Este procedimento deve ser feito somente em caráter de exceção. Todas as parcelas em débito dever ser reprogramadas em débito.
 O atendimento deve ter o bom senso de liberar a alteração nas questões onde o cliente/ corretor afirma estar com problemas bancários.

Opção “12”
Alteração de pagamento Código de desconto: 1 = Débito em conta.
2 = Ficha de compensaç ão Opção “81”
Consulta de documento Automóvel.
O que devemos informar para consultar? •
•
•
•

Suc.
Apólice
Item
Endosso

Após informações, podemos visualizar o
Automóvel