TRABALHOS

ESTUDO DIRIGIDO – EXERCÍCIOS PROPOSTOS
Técnicas de Negociação e Vendas – ­­1º Módulo
Professora: Carlos Cunha
Valor 50 pontos
Trabalho poderá ser realizado em dupla Turma 51

NOME DO ALUNO: ­­­­­­­­­­­­­­­ N°.

Responda as questões abaixo de acordo com os seus conhecimentos:

1) Qual das alternativas abaixo melhor define vendas:

a) Barganha
b) Processo de legalização
c) Ato de trocar mercadoria por dinheiro X

2) O processo de vendas possui três elementos. Qual afirmativa abaixo representa a alternativa verdadeira
a) produto,empresa, crediário.
b) cliente, empresa, financeira.
c) produto, cliente, vendedor. X

3)Qual das alternativas abaixo esta correta

a ) O processo de compra nasce do reconhecimento da necessidade do cliente. X b ) o cliente compra por que algo lhe é oferecido c ) O cliente compra para agradar a alguém

4))Quais habilidades abaixo descrevem um bom negociador

a ) falador, impaciente, agressivo b ) bom ouvinte, perceptivo, paciente X c ) bom ouvinte, inflexível, bom de papo

5) Qual a melhor definição para produto:

a ) algo que pode satisfazer a necessidade do consumidor X b ) algo que é produzido e vendido
c) Aquilo que o concorrente produz

6) Defina grau de complexidade da compra de um imóvel
Contêm elevado grau de complexidade. Apesar de ser bem complexo o trajeto para a compra de um imóvel, tal complexidade diminui quando o comprador procura um apoio especializado. Portanto nunca se deve deixar de ter ao lado a presença de profissionais, pois a prática mostra que o custo beneficio destes garantem uma compra sadia a um preço justo.

7) O que é necessidade? As necessidades são naturalmente humanas, ou seja, é o estado de privação de alguma satisfação básica: Comer, dormir, morar, etc. As necessidades são carências detectadas.

a) Segmento de mercado É identificar e classificar grupos de consumidores com características de consumo próprio e comuns e pode ser feito com