Trabalhos

G. MARKETING, APROV. E REC. HUMANOS – CEF 7

Processo de acolhimento e receção

Os diferentes papéis dos agentes de acolhimento do recém-chegado
Tipo de Agente
Tipo de Papel
Pessoal do Departamento de Recursos Humanos
– Auxilia na receção aos novos colaboradores, sobretudo no processamento dos aspetos mais administrativos da sua integração;

– Devem estar presentes quer na receção, quer em fases posteriores imediatas, pois são suporte de toda a informação adicional que é veiculada.
Diretor de Recursos Humanos
– Promove a contratação e acolhimento dos novos colaboradores, definindo as políticas de gestão de recursos humanos nesses campos;

– Trata dos aspetos respeitantes à receção e à apresentação dos recém-chegados face às suas chefias e colegas de trabalho;

– Acompanha e monitoriza os diversos aspetos que compõem a integração no tempo das pessoas.
Chefia Direta
– Muitas vezes é o tutor direto do recém-chegado;

– Ensina diversos aspetos formais e informais do seu trabalho e monitoriza o seu desenvolvimento.
Colegas de Trabalho
– Criam o ambiente social para os recém-chegados;

– Dão informação sobre os aspetos informais da empresa, das suas pessoas e grupos, essenciais à sobrevivência no trabalho.
Diretor Geral / Administrador / Gerente
– Presente em sessões vistas como cerimoniosas e importantes, onde faz um discurso em que projeta as principais ideias sobre a empresa e o que se espera de cada recém-chegado;

– Oportunidade para conhecimento dos recém-chegados e vice-versa.
Delegado Sindical / Representante do Pessoal
– Fornece aos recém-chegados a informação sobre o quotidiano da empresa, as suas normas internas e do grupo de trabalhadores que pertence;

– Informa ainda sobre direitos, benefícios e regalias.

Exemplo do que poderá ser um cronograma de um programa de receção e acolhimento inicial.
Horário
Ação desenvolvida
Pessoas envolvidas
09H00
Boas vindas e receção
Diretor/Técnico de Recursos Humanos