Trabalhos

O processo de vendas não se restringe apenas à negociação da oferta e à satisfação do cliente por meio do pedido. Está relacionada com a comunicação da oferta, informação de mercado, avaliação do risco de venda, entre outras. A intimidade de vendas com os clientes é básica para a obtenção de melhores e duradouros resultados. O processo de vendas deverá ser ampliado do simples tirar pedidos para um maior envolvimento com o serviço prestado, onde a qualidade não será uma atividade meramente da área produtiva mas sim de todos os que mantêm contato com o cliente. Para isso e de um modo geral, as atividades do processo de vendas deverão privilegiar a retenção do cliente, praticando-se um constante contato para seu melhor entendimento e planejamento de sua conta para um resultado de longo prazo. Para o processo de vendas não é mais possível imaginar alcançar os objetivos do fechamento de negócio, deixando para o momento da venda tudo o que for necessário para a sua concretização. As etapas devem ser executadas com a profundidade e a abrangência necessárias. O sucesso desse processo dependerá do sucesso de cada parte. Pré-venda e pós-venda, por qualquer caminho e para qualquer tipo de relação com o mercado, devem ser consideradas, planejadas e praticadas para garantir o melhor relacionamento com o mercado, o melhor processo de troca e a melhor rentabilidade da venda. Encontrar clientes para comprar os produtos ou serviços da empresa será uma atividade dentro do processo de venda, de acordo com o produto ou o mercado atendido. A preocupação do marketing é provocar interesse pela compra através de atividades de comunicação de massa ou dirigida ou ainda a comunicação mais intima (catálogos, folhetos, feiras etc.). O marketing deve procurar sempre os meios mais rentáveis para aproximar clientes interessados da área de vendas ou, então, deve ajudar na construção do interesse pelo produto ou serviço realizado por vendas. O processo de