TRABALHOS FEITOS

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DO MARKETING À NOVA ECONOMIA. SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE.

Passo 1

1.1 Ler os materiais a seguir indicados:

• KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Disponível em: . Acesso em: 28 set. 2012.

• ______; KARTAJAYA, Hermawan; SETIAWAN, Iwan. Marketing 3.0: As forças que estão definindo o novo Marketing centrado no ser humano. Disponível em . Acesso em: 28 set. 2012.

1.2 Anotar os pontos importantes dos textos, para os quais as empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI.

Há dois tipos de empresas: as que mudam e as que desaparecem. Diante disso, se vê a necessidade de inovar a cada dia, pois de tempos em tempos todo o processo muda a tecnologia, as pessoas, as idéias, entre outros.
O que move a globalização é a tecnologia e por esse motivo, as empresas devem se atentar para criação de novos produtos e serviços com diferencial competitivo, conquistar novos clientes e manter os existentes, dominar o mercado e conseguir mantê-lo com diferentes estratégias. Podemos citar algumas:
- Terceirizar alguns serviços;
- Se basear nas experiências de outras empresas e assim se aperfeiçoar nos processos;
- Ter foco global e na cadeia de valores;
- Manter contato com outras empresas, colaborar;
- Criar novas vantagens e acelerar o desenvolvimento de novos produtos, etc.

Outra oportunidade é estabelecer novos desafios e reconhecimento aos funcionários, pois no mundo atual procura-se muito engajamento social, deve ser elaborado projetos com a comunidade, tratando do meio ambiente, das pessoas, das escolas, etc.
O que se pode concluir é que cada vez mais, o ser humano está preocupado com o meio ambiente.
As empresas devem se preocupar com todos esses ítens, com intuito de obter lucro e fazer a diferença dentro do mercado atual.