Trabalhos científicos

A ANÁLISE SWOT: UMA NOVA PERSPECTIVA PARA A APLICAÇÃO DO SEIS SIGMA NO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE
Antonio Carlos Tonini (EPUSP) [e-mail] Mauro de Mesquita Spínola (EPUSP) [e-mail] Fernando José Barbin Laurindo (EPUSP) [e-mail]

O Seis Sigma é uma iniciativa para a melhoria da qualidade e excelência dos negócios que tem encontrado adeptos nos mais variados setores de atividade, além da manufatura para a qual ele foi inicialmente idealizado. O método mais difundido para a execução dos projetos Seis Sigma tem sido o DMAIC (Definir-Medir-AnalisarMelhorar-Controlar).Quando aplicado para outros ramos de atividade, como o desenvolvimento de software, surgem novas perspectivas e novos processos que devem ser agregados ao DMAIC para que as respostas sejam tão eficazes quanto naquelas áreas que já se valem dos benefícios do Seis Sigma.Com base em um Estudo de Casos Múltiplos voltado para o desenvolvimento de software, foi verificado que a análise SWOT (Forças-Fraquezas-OportunidadesAmeaças) pode servir como técnica tanto para a definição dos projetos de melhoria e resolução de problemas como também um meio de acompanhar o alinhamento com os objetivos do negócio.A utilização da análise SWOT cria um caminho prático para apreciação dos resultados efetivos obtidos com a adoção dos Seis Sigma, uma vez que a interpretação estatística, embora correta, não se revestia da mesma capacidade de exibição dos resultados. Palavras-chaves: Seis Sigma, SWOT, Qualidade Software, DMAIC

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Foz do Iguaçu, PR, Brasil, 09 a 11 de outubro de 2007

1. Introdução O Seis Sigma é uma abordagem disciplinada para eliminar defeitos e