Trabalho

1-Adote a atitude correta. No queira s falar. Escute o que o outro fala. 2-Mantenha o foco da conversa. Trate unicamente do tema em questo. 3-Oua o que o outro fala com verdadeira ateno. Essa a parte mais importante da comunicao. Escute para entender. No interrompa quem fala. Caso voc no entenda o que o outro diz, pergunte. 4-Fale de forma clara e objetiva. Elimine as ms palavras, o sarcasmo e a falta de respeito que deturpam a mensagem e deixa a outra pessoa na defensiva. Fale sempre de maneira respeitosa. 5-Aceite as crticas. No se coloque na defensiva. Mesmo que no seja fcil escutar o que os outros dizem importante que voc entende o que pensa ou sente a outra pessoa. Somente assim voc poder verdadeiramente resolver o problema . 6- Aceite as diferenas. s vezes preciso aceitar o que cada pessoa v. Se no for possvel chegar a um acordo, ao menos possvel chegar a um entendimento mutuo e respeitoso. 7- Mesmo que voc no tenha chegado a um acordo, termine a conversa em um bom tom. Agradea a outra pessoa pelo tempo dedicado. Atitude como essa a base para uma boa relao. 8- Mantenha Positivo No importa qual seja a reao da pessoa e como estejam suas expectativas, procure manter o equilbrio e a educao, para que em nenhum momento voc perca a razo. 9- Procure dicas no verbais Fique atento para a linguagem corporal. Se a pessoa est com os braos cruzados, por exemplo, pode ser um indicativo que no est satisfeito com o que ouve. 10- Pea feedback Pergunte para a pessoa se ela entendeu realmente o que voc quis dizer e garanta que a comunicao entre vocs esteja clara e transparente.