Trabalho

SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE MARKETING (SIM)
Definição: Constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos que reúnem, selecionam, avaliam e distribuem informações necessárias, atuais e precisas para decisões de marketing Subsistemas do SIM:
Subsistema de Contabilidade Interna;
Subsistema de Inteligência de Marketing;
Subsistema de Gerência de Marketing;
Subsistema de Pesquisa de Marketing.
MIX DE MARKETING

PRODUTO
Qualidade
Características
Opções
Estilos
Marca
Embalagem
Tamanhos
Serviços
Garantias
Retornos
DISTRIBUIÇÃO
Canais
Cobertura
Localização
Transporte
PREÇO
Lista de preços
Descontos
Subsídios
Forma de Pgto
Termos de Crédito
PROMOÇÃO
Propaganda
Venda Pessoal
Promoção de Vendas
Relações Públicas
Merchandising
FATORES QUE INFLUENCIAM O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Fatores Culturais 
Classe Social
Fatores Sociais
Grupos de Referência
Papéis e Status Social Fatores Pessoais
Idade e Estágio de Ciclo de Vida
Condições Econômicas
Estilo de Vida
Personalidade e Auto-conceito
Fatores Psicológicos 
Crenças e Atitudes
Estímulos de Marketing Produtos/Serv Preço Distribuição Comunicação Outros Estímulos
Econômico
Tecnológico
Político
Cultural
Psicologia do Consumidor
Motivação
Percepção
Aprendizagem
Memória
Características do Consumidor
Culturais
Sociais
Pessoais Processo de Decisão de Compra Reconhecimento do Problema Busca de Informações Avaliação de Alternativas Decisões de Compra Comportamento Pós-venda Decisões de Compra Escolha do Produto Escolha da Marca Escolha do Revendedor Montante de Compra Frequência de Compra Forma de Pagamento

HIERARQUIA DE NECESSIDADES DE MASLOW

Necessidades de Auto-realização
Estima
Sociais
Segurança
Fisiológica
Alimento, repouso, abrigo, sexo etc.
Proteção contra:
Perigo, desemprego, discriminação profissional
Relacionamento, amizade, aceitação, afeição,
Compreensão.
Satisfação do