Trabalho

Comportamento Organizacional

O campo de estudo do comportamento organizacional
(texto de S. Robbins, adaptado)

O estudo das pessoas no trabalho é geralmente chamado de estudo do comportamento organizacional.
Definição: a disciplina de comportamento organizacional refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes que as pessoas apresentam dentro das organizações. A disciplina de comportamento organizacional – suas teorias e conclusões – baseia-se em grande número de pesquisas sistematicamente elaboradas. O que essa disciplina estuda sistematicamente? Ações (ou comportamentos) e atitudes! Mas, não é qualquer ação ou atitude. Três tipos de comportamento têm se comprovado consistentemente importantes determinantes do desempenho dos funcionários: produtividade, absenteísmo e rotatividade. A importância da produtividade é óbvia. Os administradores certamente preocupam-se com a quantidade e a qualidade dos resultados obtidos individualmente por seus funcionários. Mas, o absenteísmo e a rotatividade podem afetar negativamente os resultados. Em relação ao não comparecimento ao trabalho, é quase impossível um empregado ser produtivo se estiver ausente. Além disso, um alto índice de rotatividade aumenta os custos e pode trazer pessoas menos experientes para a empresa. Mais recentemente, um quarto tipo de comportamento – a cidadania organizacional – mostrou-se importante para a determinação do desempenho dos funcionários. A cidadania organizacional é um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um funcionário, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização. Exemplos desse tipo de bom comportamento são: ajudar os colegas nas equipes oferecer-se voluntariamente para tarefas extraordinárias, evitar conflitos desnecessários e elogiar o trabalho do grupo e da empresa. O estudo do comportamento organizacional também se volta para a questão da satisfação no trabalho, que consiste em uma atitude. Os