Trabalho sobre 6 sigma

Faculdade de Tecnologia Thereza Porto Marques

6 sigma

André Bacelar Rocha
Ismael José dos Santos Júnior
Lidiane Reis Mendes de Góes
Wellington Rodolfo Aguiar Santos Prof. Nilton

Jacarei, SP
2008
1. Introdução O cerco no mundo dos negócios se fecha ainda mais a cada novo dia que chega e a desatualização do homem e da empresa desfavorece o crescimento de ambos, colocando-os em um ciclo de degeneração profissional, acarretando perdas e até mesmo o fechamento das portas da produtora. Por isso, o constante crescimento intelectual é importante, para que se possa disputar uma concorrência de igual para igual, neste mundo concorrido e sufocante, viabilizando os conceitos e sofisticando os elementos qualificativos do homem e da empresa, para que possam oferecer produtos que encantem os seus clientes. Os clientes são a razão de ser de qualquer organização. São eles quem define a Qualidade, esperando que um produto possua características tais como elevados níveis de desempenho e confiabilidade, preços competitivos, processamento claro e correto da transação, entregas dentro do prazo, etc. Além disso, fatores como a globalização acelerada, o acesso instantâneo à informação, a produtos e a serviços, a constante inovação tecnológica e alterações na regulamentação, deram origem para que os clientes alterassem as suas formas de conduzirem os seus negócios. Vivemos hoje em um ambiente competitivo, que não existe espaço para erros. Temos que deleitar os nossos clientes e procurar novas formas de exceder as suas expectativas. Por isso, as ferramentas que proporcionam tais garantias de qualidade não param de ser criadas dentro das empresas, sempre no intuito de melhorar ainda mais o que já estava "perfeito". Com isso, e baseando-se em fatos já comprovados, a inteligência de uma empresa procurou criar uma ferramenta que estivesse atualizada para os dias de hoje e que