Trabalho final

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SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

1.1 OBJETIVOS 5
1.2 EMPRESA PESQUISADA 6

2 DESENVOLVIMENTO 7
2.1 DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL 7
2.2 FUNDAMENTOS DE MARKETING 8
2.3 CUSTOS E FORMAÇÃO DE PREÇOS 11
2.4 COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 15

3 CONCLUSÃO 18
4. REFERENCIAS 20 INTRODUÇÃO

As organizações estão inseridas em um macro ambiente de constantes oportunidades e ameaças, tais desafios demandam de seus administradores e gestores ações que resultem em melhores resultados em tempo cada vez mais curto, desta forma é essencial antes de qualquer tomada de decisão que os gestores estejam conscientes de que alguns critérios devem ser avaliados e consultados antes de mudanças ou concepções de novas estratégias. Um fator que causa grande preocupação aos gestores é conseguir ter assertividade nas decisões a serem tomadas, estabelecendo uma excelente sintonia entre decisões internas e estratégicas para atingir o sucesso com o cliente externo. Neste contexto, o estudo de fatores internos da empresa, é uma excelente ferramenta quando é necessário determinar ou alterar metas, definir reduções de custos, planejarem investimentos ou alavancar vendas. Dessa forma, torna-se muito importante as empresas investirem em ferramentas, para que os gestores consigam cada vez mais rápido observar a empresa através de uma visão de “raio x”, isto é, ter a visão completa da funcionabilidade dos processos e principalmente os números que cada um geram por dia, mês e ano, mensurando assim resultados e tendo estes como base para fundamentar as estratégias da organização. Algumas das ferramentas aderidas pelas empresas são: os indicadores (financeiros, mercadológicos ou de processos), análise de comportamento do cliente, avaliação dos custos, ou seja, deve-se realizar uma analise mercadológica, temas esses que serão tratados ao decorrer deste trabalho.